終活支援優良事業者の認証：静岡市

１、終活支援優良事業者の認証：静岡市

静岡市は、市民の皆さんが、安心して事業者を活用した終活を行えるように、「静岡市終活支援優良事業者認証事業」を開始しました。

身寄りのない人や、本人や家族だけでの対応に不安を感じる人は、専門的な知識やスキルを持つ事業者を利用することが有効です。

しかし、事業者に勧められるままにサービスを追加して思ったより高額な契約になってしまった等のトラブルが発生しています。

また、地域包括支援センターに、市民の皆さんから、終活支援事業者の紹介を求める問い合わせが多く寄せられるようにもなりました。

このため、地域包括支援センター等の関係者への聞き取りや他都市の事例等の調査を実施し、対応を検討しました。

その結果、市民の皆さんが安心して終活に取り組んでいただくためには、事業者の質の保証に行政が関与することが必要であると考え、令和５（２０２３）年度から、終活支援優良事業者認証事業を開始しました。

（以上、静岡市ＨＰより）

※参考：「静岡市ＨＰ」

２、高齢者等終身サポート事業に関する事業者ガイドライン（消費者庁ＨＰ）

近年、病院への入院や介護施設等への入所の際の手続支援、日用品の買物などの日常生活の支援、葬儀や死後の財産処分などの死後事務等について、家族・親族に代わって支援する「高齢者等終身サポート事業」を行う事業者が増加しています。

今後、この事業のニーズの増加が見込まれるところ、業務の内容が民事法や社会保障関係法などに広くまたがることから、事業者が遵守すべき法律上の規定や留意すべき事項等を整理し、「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を策定しました。

※参考：「消費者庁ＨＰ「高齢者等終身サポート事業に関する事業者ガイドライン」

３、まとめ

静岡市で、このガイドライン受け、身元保証サービス等に行政が関与する必要性があると判断。自治体として初めて、身元保証サービス等の事業者への「事業認証」制度を導入しました。

身寄りのない、または身寄りがいたとしても疎遠な人たちが、入院や施設入居時に必要となる「身元保証」等の民間サービスの需要が近年高まっています。

しかし、契約のトラブルも多数報告されており、未だ身元保証サービスの根拠法令もなく、管理する省庁などもない状態が問題となってます。

今回の静岡市の試みはガイドラインをさらに一歩進めたもの。

他の自治体も追随して欲しいと共に、国としても法令の整備、監督省庁の決定などに従事してもらいたいですね。

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高齢者等終身サポート事業に関する事業者ガイドライン（消費者庁ＨＰ）

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