故人のサブスク契約解約。注意すべきこと

2026年9月14日 2026年9月14日山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」

山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」

１、サブスク契約

「サブスク」とは、定められた料金を定期的に支払うことにより、一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスのことです。

一般的に、一度契約をすると、解約しない限り自動的に支払いが継続されます。

また、「無料期間を過ぎて解約されない場合には、自動的に有料プランに移行する」という旨や、有料プランの開始日など、契約条件が表示されています。

いずれにしても、被相続人（亡くなった方）しか知らない事情で、相続人がその存在しか知らず、後で請求が来て解約の方法が分からずパニックになり、全国の「消費生活センター」への相談が年々増えています。

２、故人のサブスク契約解約の際の注意点

故人のサブスク契約を解約しようとする際、注意すべき点があります。

それは、「故人のスマホ、携帯電話を先に解約しない」です。

「亡くなったので、もう使わない」を理由に、相続開始後、故人のスマホ、携帯電話を解約してしまう。

往々にしてありがちのことです。

しかし、多くのサブスクでは、解約する際「ＳＭＳ認証コード」もしくは「メール認証」が必須となります。

先にスマホ、携帯電話を解約してしまうと、電話番号あてに発信する「ＳＭＳ認証コード」を受け取ることができなくなります。

また、メールアドレスへ、確認メール、解約リンク、パスワードリセットなどが送信されますが、これらの手続きができなくなります。

３、故人のサブスク契約の存在を把握するには

故人のスマホを調べる前に、サブスク契約の存在を把握する方法があります。

それは、銀行口座明細、クレジットカード明細です。

毎月同じ日に同じ金額が自動引き落としされていれば、サブスク契約の可能性が高いです。

４、故人のサブスク契約が分かれば、カスタマーサポートで対応可能

スマホにログインできなくても、銀行口座明細、クレジット明細などで故人のサブスク契約の存在が分かれば、各社のカスタマーサポートセンターで対応可能です。

例えば、故人のAmazonプライム契約の解約の場合、カスタマーサポートセンターに連絡。以下の書類の提出が必要となります。

①ご連絡者様とご逝去されたお客様の続柄が確認できる戸籍謄本

②ご連絡者様の有効な写真付き本人確認書類：運転免許証など

③ご逝去されたお客様のアカウントを特定できる情報：

氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなど

④ご連絡者様の氏名、住所、電話番号、ならびに連絡がとれる曜日および時間帯

⑤ご逝去された事実が確認できる書面の画像：

死亡届記載事項証明書、死亡診断書、「除籍」の記載がある戸籍謄本、火葬（埋葬）許可証のいずれか

他にも、Ｎｅｔｆｌｉｘ、Ａｐｐｌｅ、Ｇｏｏｇｌｅなどのサービスも公式ＨＰにて、対応が明記されています。

※参考：「Amazon　HP「ご遺族からのお問い合わせ」

※参考：「Ｎｅｔｆｌｉｘを解約、退会する方法」

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投稿者プロフィール

山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」行政書士

◎主な業務内容：
相続、終活、墓じまい、遺言書作成、遺言執行、後見、家族信託、ペット法務、アポスティーユ申請手続き代行、国際結婚手続き代行、在留資格「日本人の配偶者等」（配偶者ビザ）申請代行、国際相続手続き相談

山梨県甲府市の行政書士です。
高齢化社会を元気に生きる社会に。
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