クレームか、カスハラか…線引き難しく:Yahoo NEWS

2024年10月5日 2024年10月5日山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」

山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」

１、全国初の防止条例、実効性高める対策打ち出せるか

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クレームとは、商品の不具合やサービスの不手際などに対し、良品への交換や対応の改善などさまざまな要求を行うことです。

これに対し、「カスハラ」は、商品の不具合に対して購入価格以上の金銭を要求したり、従業員に暴力的、侮辱的な対応を取ったり、度を越えた謝罪を要求したりする行為です。

「カスハラ」は、暴行罪や傷害罪、脅迫罪、恐喝罪、強要罪等の犯罪に該当する。

単純に相手に理不尽なことを要求したらすべてカスハラでよいのでは。

条例の中で具体例を挙げるのはよいですが、制限列挙にならないような運用に期待してます。

投稿者プロフィール

山梨県甲府市にある「あきやま行政書士事務所」行政書士

◎主な業務内容：
相続、終活、墓じまい、遺言書作成、遺言執行、後見、家族信託、ペット法務、古物商許可、空き家問題、相続土地国庫帰属制度の法務局への相談、申請書作成代行

山梨県甲府市の行政書士です。
高齢化社会を元気に生きる社会に。
体の不自由なお年寄りが安心して生活出来る社会を作りたい、
困っている方の力になりたい。
皆で応援し、安心して暮らせる社会を作りたい。
そんな願いを胸に日々仕事に従事しています。

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